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| 明宇集團(tuán) |
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明宇集團(tuán)：管控成就“酒店+地產(chǎn)”雙核模式 明宇實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司（簡稱明宇集團(tuán)）是以酒店投資、經(jīng)營為主業(yè)，以房地產(chǎn)開發(fā)為支柱，以商貿(mào)、金融投資為補(bǔ)充的大型民營企業(yè)。為了解決快速發(fā)展、異地?cái)U(kuò)張中的風(fēng)險(xiǎn)控制、集團(tuán)化管控、管理與業(yè)務(wù)規(guī)范化等諸多問題。明宇必須要建立自己的快速反應(yīng)體系和科學(xué)決策體系，通過與用友的合作，明宇集團(tuán)有機(jī)地將集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與職能基礎(chǔ)結(jié)合起來，把集團(tuán)戰(zhàn)略與集團(tuán)管控作為指導(dǎo)方向，把組織流程、財(cái)務(wù)管控、人力資源管控以及新品研發(fā)和營銷管控體系作為管理變革切入點(diǎn)，最終形成集團(tuán)戰(zhàn)略與管控的管理、實(shí)施和落地的重要環(huán)境和有力工具。 版圖擴(kuò)張下的集團(tuán)化管控 明宇實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“明宇集團(tuán)”或“明宇”）創(chuàng)建于1996年，它以“酒店+地產(chǎn)”雙核驅(qū)動(dòng)，立足成都、根植西部、布局全國。目前，已發(fā)展成為涉足酒店、地產(chǎn)、金融投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域、經(jīng)營總資產(chǎn)達(dá)40多億元的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。截至2011年底，明宇已開發(fā)運(yùn)營和管理10家高星級(jí)酒店，并正籌建6家五星級(jí)酒店，事業(yè)版圖已從成都、都江堰、南充等延伸至新疆喀什、吉林長春，并將拓及至云南騰沖、海南三亞等地。 一方面以酒店為核心的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)是由眾多相互聯(lián)系的過程構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，要想通過人工手段對(duì)每一個(gè)過程采用已經(jīng)建立的標(biāo)準(zhǔn)過程管理程序進(jìn)行控制幾乎是不可能的。另一方面，隨著明宇在新疆、長春、海南等地?cái)U(kuò)張戰(zhàn)略步伐的加快，有效地保障母子公司之間的信息暢通，提升子公司在異地的風(fēng)險(xiǎn)控制和競爭能力等問題，對(duì)整個(gè)集團(tuán)管理的高效性和規(guī)范性提出了更高的要求。 明宇集團(tuán)信息化建設(shè)的根本目的，就是要為不斷提高明宇集團(tuán)“酒店+地產(chǎn)”這一核心主線在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策上的效率和水平而服務(wù)，進(jìn)而整體提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。 首先，通過信息系統(tǒng)“一條線到底”的實(shí)施模式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)、人事、采供的集中管控；實(shí)現(xiàn)對(duì)多地子公司和項(xiàng)目的業(yè)務(wù)型管控。 其次，通過整合的信息系統(tǒng)，將酒店的信息化管理從單體酒店轉(zhuǎn)向集團(tuán)化管理；通過信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)置業(yè)集團(tuán)及各開發(fā)項(xiàng)目全業(yè)務(wù)鏈（設(shè)計(jì)、招標(biāo)、合同、施工、銷售、物管、運(yùn)營）的信息和數(shù)據(jù)管理。 再次，通過信息系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行，沉淀有價(jià)值的管理與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為集團(tuán)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)變革，提供信息數(shù)據(jù)支持和IT技術(shù)支持。 最后，通過信息化、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、弱電智能等領(lǐng)域新模式、新技術(shù)、新產(chǎn)品的應(yīng)用，為明宇集團(tuán)的酒店、地產(chǎn)運(yùn)營提供創(chuàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的平臺(tái)（如酒店/地產(chǎn)會(huì)員整合、酒店智能預(yù)訂等）。
六大應(yīng)用搭建房產(chǎn)銷售2.0 根據(jù)明宇集團(tuán)當(dāng)前的狀況以及信息化建設(shè)的目標(biāo)，用友設(shè)計(jì)的管理信息化總體架構(gòu)可以概括為“一個(gè)協(xié)同，兩套體系，四層平臺(tái)，六大應(yīng)用”。 有機(jī)地將集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與職能基礎(chǔ)結(jié)合起來，把集團(tuán)戰(zhàn)略與集團(tuán)管控作為指導(dǎo)方向，把組織流程、財(cái)務(wù)管控、人力資源管控以及新品研發(fā)和營銷管控體系作為管理變革切入點(diǎn)，最終形成集團(tuán)戰(zhàn)略與管控的管理、實(shí)施和落地的重要環(huán)境和有力工具。 其中地產(chǎn)相關(guān)模塊通過統(tǒng)一的客戶信息庫，將房地產(chǎn)企業(yè)分散于各個(gè)項(xiàng)目﹑各個(gè)業(yè)務(wù)階段的客戶信息有機(jī)結(jié)合起來，為房地產(chǎn)客戶營銷與關(guān)系管理建立基礎(chǔ)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶資源庫的建立和客戶價(jià)值模型的業(yè)務(wù)管理，也就是實(shí)現(xiàn)客戶資源整合和業(yè)務(wù)細(xì)分化管理。幫助大唐房地產(chǎn)逐步朝以房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)為主業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)、.營銷策劃、物業(yè)管理為支撐的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的目標(biāo)發(fā)展。 引入會(huì)員管理模式實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶跟進(jìn)過程透明化與量化管理，改變傳統(tǒng)粗放的“轟炸式”營銷，在基于客戶價(jià)值細(xì)分基礎(chǔ)上，對(duì)特定目標(biāo)客戶群實(shí)行精細(xì)化營銷。持續(xù)提升客戶忠誠度，挖掘客戶終生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶信息全集團(tuán)按設(shè)定規(guī)則共享。 以房源銷售業(yè)務(wù)為核心，建立客戶業(yè)務(wù)購買行為和訴求主線，全面規(guī)范銷售業(yè)務(wù)操作和售后服務(wù)辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全過程銷售服務(wù)追蹤管理；同時(shí)，通過統(tǒng)一的客戶信息庫，將房地產(chǎn)企業(yè)分散于各個(gè)項(xiàng)目﹑各個(gè)業(yè)務(wù)階段的客戶信息有機(jī)結(jié)合起來，為房地產(chǎn)客戶營銷與關(guān)系管理建立基礎(chǔ)。 除此外，明宇集團(tuán)還在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了人事管理業(yè)務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一，規(guī)范了下屬企業(yè)對(duì)政策制度的執(zhí)行力度，特別是薪資制度的統(tǒng)一實(shí)施的執(zhí)行力。實(shí)現(xiàn)客戶資源庫的建立和客戶價(jià)值模型的業(yè)務(wù)管理，也就是實(shí)現(xiàn)客戶資源整合和業(yè)務(wù)細(xì)分化管理，還通過遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)在線處理、遠(yuǎn)程報(bào)表傳送、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程審計(jì)及遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)監(jiān)控，真正將集團(tuán)財(cái)務(wù)管理能力延伸到下屬的任何一個(gè)公司、項(xiàng)目，延伸到每一個(gè)科目、每一張憑證，從而實(shí)現(xiàn)“天涯咫尺間”的網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)集中管理。 |
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